Community management à Béziers
sur les réseaux sociaux
Vous avez une page Facebook, peut-être un compte Instagram, et vous savez qu’il faudrait publier plus souvent. Mais entre les clients, les devis et le reste, les réseaux passent toujours après. Résultat : la dernière publication date de trois mois, et c’est ce que voit un client qui cherche à vous joindre par ces canaux.
Je suis community manager à Béziers, au sein de DGinteractive, l’agence web à taille humaine que je dirige depuis 2008. Je prends en charge vos réseaux sociaux avec une idée simple : chaque publication doit servir votre activité, pas seulement remplir un calendrier. Et comme je m’occupe aussi de sites internet et de référencement, vos réseaux travaillent avec votre site, pas à côté.
Pourquoi être actif sur les réseaux sociaux
Vos clients ne vont pas sur Facebook ou Instagram pour vous chercher. Ils y tombent sur vous. Ils y voient une photo de chantier partagée par un voisin, un plat posté par un restaurant, un avis laissé sous une publication. Et à ce moment-là, ils font ce que tout le monde fait : ils cliquent sur votre page pour voir si vous existez vraiment.
Ce qu’ils regardent en dix secondes :
- la date de votre dernière publication
- si vos photos ressemblent à votre travail
- si quelqu’un a laissé un avis, et si vous avez répondu
- comment vous joindre, et si vous répondez aux messages
- ce que vous proposez en ce moment (promotion, nouveauté, événement)
Une page inactive ne vous dessert pas parce qu’elle est vide : elle vous dessert parce qu’elle laisse penser que l’entreprise l’est aussi. À l’inverse, une page tenue régulièrement, même sobrement, rassure avant même le premier appel.
Mon accompagnement en Community Management à Béziers
La plupart des entreprises que je rencontre ont déjà essayé. Elles ont créé la page, publié pendant trois semaines, puis arrêté. Pas par manque d’intérêt : par manque de temps, d’idées, et de retour visible. Le community management, c’est exactement ce que je prends en charge pour que ça ne s’arrête plus.
Une ligne éditoriale qui vous ressemble.
Avant de publier quoi que ce soit, on définit ensemble de quoi vous parlez, à qui, et sur quel ton. Un domaine viticole de Faugères ne communique pas comme une conciergerie de Valras, et aucun des deux ne devrait sonner comme une multinationale.
Des publications régulières, préparées à l’avance.
Textes, visuels, formats adaptés à Facebook et à Instagram. Vous validez un planning, je publie aux bons créneaux. Vous n’avez plus à vous demander « qu’est-ce que je poste aujourd’hui ».
Une page qui répond.
Commentaires, messages privés, avis : je surveille et je réponds, ou je vous transmets ceux qui demandent à vous parler directement. Un message sans réponse pendant quatre jours, c’est un client parti chez la concurrence.
Un compte rendu lisible.
Chaque mois, un point court : ce qui a été publié, ce qui a marché, ce qui a amené des visites sur votre site ou des demandes. Pas trente graphiques, les trois chiffres qui comptent pour vous.
Exemple de vidéo réalisée pour Facebook/Instagram pour un client
Quelques références en gestion réseaux sociaux
Gites domaine du Bez
Saint-Laurent d’Olt (12)
Faire vivre la page Facebook en dehors de la saison : paysages, actualités du domaine, disponibilités, pour que les anciens hôtes pensent à revenir.
Autoprix40
Saint-Gor (40)
Publications sur Facebook & Instagram d’arrivages de véhicules, vidéos de sélection, informations sur les points retraits nationaux disponibles.
Pose Loo Déménagement
Béziers (34)
Publications Facebook sur les interventions de déménagement, conseils avant déménagement, mise en avant des avis clients pour rassurer avant un devis.
Un community manager à Béziers, dans une agence web pas comme les autres
DGinteractive est une agence web indépendante installée à Béziers depuis 2008. Vous y trouvez ce que vous attendez d’une agence pour vos réseaux sociaux : la ligne éditoriale, les contenus, la publication, le suivi. La différence est dans la façon de travailler.
Vos réseaux, votre site et votre référencement sont gérés par la même personne.
Une publication qui renvoie vers une page de votre site bien construite, un article de blog relayé au bon moment, une offre saisonnière visible partout en même temps : c’est ce que permet un interlocuteur unique. Quand ces trois sujets sont chez trois prestataires, personne ne fait le lien.
Vous parlez à celui qui rédige et publie.
Pas de chargé de clientèle entre votre demande et la publication. Vous me dites qu’il y a une nouvelle cuvée dans votre domaine ou une nouvelle offre promotionnelle pour un événement à venir, une fermeture exceptionnelle ou un chantier dont vous êtes fier, l’information m’arrive directement et, rapidement, elle est prise en compte et préparée.
Je connais le terrain.
Je travaille avec des entreprises de Béziers, du biterrois et du littoral depuis plus de quinze ans. Je sais ce qui fait réagir un client local sur Facebook, et ce qui ne fonctionne pas.
Vos comptes restent les vôtres.
Je travaille sur vos pages, avec des accès que vous pouvez retirer à tout moment. Aucun compte créé à mon nom, aucune dépendance. Si vous arrêtez tout, vous n’êtes pas pieds et poings liés avec moi.
Vos réseaux sociaux méritent mieux qu'une publication tous les trois mois !
Réservez votre appel gratuit de 30 minutes, on regarde ensemble où en sont vos comptes et ce qu’il est possible de faire pour booster votre visibilité.
FAQ - Community management à Béziers
Sur quels réseaux sociaux intervenez-vous ?
Facebook et Instagram, parce que c’est là que se trouvent les clients des artisans, commerçants et indépendants du Biterrois. J’intègre aussi votre fiche Google (publications, réponses aux avis), qui n’est pas un réseau social mais qui pèse sur votre visibilité locale. Pour LinkedIn, YouTube ou TikTok, le Pack Visibilité Digitale avec ComJ Sociality couvre l’ensemble des réseaux.
Faut-il être sur tous les réseaux ?
Non, et c’est souvent l’erreur de départ. Mieux vaut une page tenue sérieusement que quatre comptes à l’abandon. Je vous aide à choisir celle où sont vos clients.
À quelle fréquence mes réseaux sociaux seront-ils publiés ?
Le rythme est défini ensemble selon votre activité et votre saison : une publication par semaine tenue toute l’année vaut mieux que cinq en janvier et plus rien en mars. Les formules ci-dessus donnent un ordre de grandeur, ajustable.
Dois-je fournir moi-même les photos et informations pour mes publications ?
Vos photos et vos actualités sont la matière première : c’est ce qui rend vos pages authentiques. Une photo prise au téléphone sur un chantier fait souvent mieux qu’un visuel de banque d’images. Ce qui manque, je le complète avec des visuels créés pour vous, et on construit ensemble une ligne éditoriale qui ne dépend pas d’un flux constant de votre part.
Quelle est la différence entre gérer mes réseaux sociaux moi-même et faire appel à un community manager ?
Le temps, d’abord : préparer, publier et répondre demande deux à quatre heures par semaine quand c’est bien fait. La régularité ensuite, qui est ce que les algorithmes et vos clients récompensent. Et le recul : quelqu’un d’extérieur voit ce qui intéresse vos clients dans votre quotidien, là où vous ne voyez plus que de la routine.
Que se passe-t-il si un client laisse un avis négatif ?
Je le vois vite, je vous préviens, je vous propose une réponse. Vous validez. Un avis négatif bien traité rassure plus qu’une page sans aucun avis.
Comment se passe le premier contact ?
Vous réservez un créneau de 30 minutes en ligne, gratuit et sans engagement. À la fin, vous savez si déléguer vos réseaux a du sens pour vous, sur quel réseau, et pour quel budget.
Avec DGinteractive,
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Avoir créé un site internet est la première étape. Encore faut-il qu’il soit bien visible dans les moteurs de recherche et les IA. C’est là qu’il convient de s’intéresser au référencement SEO/GEO.